魏娜說：“回想6年來在銷管工作上的點點滴滴，內(nèi)心不時會涌起無限感慨。從懵懵懂懂第一次進入農(nóng)牧行業(yè)，到現(xiàn)在不斷適應，全身融入。為了更好地服務客戶，必須提高自己的業(yè)務水平；為了上報各項數(shù)據(jù)報表準確無誤，必須全身投入；為了月底結(jié)賬數(shù)據(jù)準確規(guī)范，必須不斷地反復核對。每一份辛勤的付出、每一項任務的完成，對自己都是一次鍛煉、一次成長。”

有魏娜的地方就有安全感，辦公室雖然有值日安排，但她看見臟亂的地方會及時收拾；水嘩嘩響會主動查看原因，發(fā)現(xiàn)是水管漏了，就馬上找人修理；去餐廳，看見餐車不好用，馬上聯(lián)系維修師傅修理。門衛(wèi)、保管、生產(chǎn)任何崗位任何事情只要到了魏娜這，都第一時間解決確保事情處理到位。當天的事當天辦，牢牢把握工作的主動權(quán)，這就是魏娜的日常工作狀態(tài)，而這種狀態(tài)正是大家信任她的原因。

魏娜形容自己婆婆媽媽，善于“找茬”，對于“看不過眼”的事就會主動地去改變、對于心存疑慮的細節(jié)會主動深究，直到清楚明了。魏娜說：“公司就像自己的家，很多事情順手就做了。平時就喜歡操心，只要自己知道的事情都去管，平時都是些小事，就是用心把這些小事干好。”

銷管工作在魏娜這沒有下班時間的意識，不管是電話還是微信業(yè)務，就是晚上在家也需要馬上處理做好對接。有一次新來一位銷管同事，公司工作群里被@也沒看到，影響到工作的及時推進，遇到此類問題魏娜會嚴厲要求，后來要求銷管在工作群里不管誰的信息都及時回復或提醒相關人員及時回復，這都是份內(nèi)工作，只要工作到了自己這，就一定事事有回音，件件有著落。

魏娜就是樂于、善于做好小事，從小處著手、從點滴做起，把每一件舉手之勞的身邊事、瑣碎小事做好。

疫情期間公司專門為司機提供了一間休息室，魏娜及銷管們每天都提前統(tǒng)計好用餐人數(shù)，將餐盒送至司機休息室，這一舉動得到了司機及客戶的一致好評。而銷管是連接生產(chǎn)、銷售、后勤的中樞，送盒飯，發(fā)礦泉水、小面包，通過為客戶設身處地地想，用心服務客戶，既提高了全員的服務意識，支持了公司銷售業(yè)務的開展，在公司也進行了正向氛圍的影響和傳遞。

公司在甘肅天水有個客戶，每月二百多噸銷量，平時客戶都是委托公司這邊幫忙找車安排發(fā)貨，魏娜每次都盡心盡力協(xié)調(diào)好并及時反饋客戶。而疫情期間運費上漲，客戶以為有貓膩直接就打電話投訴，做了解釋后客戶與司機也做了單獨溝通了解，客戶了解到真實情況后馬上打電話抱歉。之后客戶還是放心的通過公司，通過魏娜協(xié)調(diào)找車發(fā)貨。

面對業(yè)務中偶爾遭遇的不解和指責，只能力求用心、用情溫暖人心。信任的建立是相互的。個人的職業(yè)素養(yǎng)口碑也是在一點一滴的工作中建立的。